お客様がセルフオーダーでオンライン決済し、退店するまでの流れ – Airレジオーダー（旧Airレジハンディ）- FAQ -

セルフオーダーのオンライン決済を利用することで、お客様がご自身のスマートフォンで決済が行えます。
ここでは、お客様がセルフオーダーでオンライン決済する手順と、店舗側の会計・退店処理までの流れをご説明します。

レストランボードでの退店処理は、オンライン決済の完了後に行ってください: オンライン決済の前にレストランボード側で「レジ打ち／会計」操作を行うと、Airレジの会計伝票では現金扱いとなります。
必ず、オンライン決済が完了してから退店処理を行ってください。

オンライン決済をご利用のお客様に、事前に金券やクーポンの利用があるかどうかをご確認ください

オンライン決済では、金券（商品券など）は利用できません。
クーポンを利用する場合は、事前にAirレジの「割引・割増設定」画面でクーポンを割引・割増として登録し、ハンディでクーポンを会計に適用させる必要があります。
- Airレジで割引／割増を登録する方法については、下記のページをご確認ください。
（Airレジ - FAQ -）店舗独自の割引・割増設定方法
- ハンディでクーポンを会計に適用させる方法については、下記のページをご確認ください。
サービス料やクーポンを適用する

お客様がセルフオーダーでオンライン決済する手順

セルフオーダーでオンライン決済する場合は、お客様に操作していただきます。

セルフオーダーでオンライン決済を利用するには、Airレジオーダーセルフオーダー管理画面での設定が必要です。詳しくは下記のページをご確認ください。

オンライン決済を利用するための初期設定と利用停止方法

お客様がホットペッパーグルメでの予約時に「スマート支払い」を選択している場合は

セルフオーダーの「お支払い」画面に次のメッセージが表示され、セルフオーダーでのオンライン決済は利用できません。

『ホットペッパーグルメでご予約時に、お支払い方法で「スマート支払い」を選択されています。ご予約時に入力されたクレジットカードで決済されます。』

この場合は、レストランボードから決済します。詳しくは下記のページをご確認ください。

セルフオーダーでの支払い時に『ホットペッパーグルメでご予約時に、お支払い方法で「スマート支払い」を選択されています。』と表示された場合

「お支払い」をタッチします。
「お支払い」画面が表示されたら、ご請求金額を確認し、「クレジットカードで支払う」ボタンをタッチします。
- 「クレジットカードで支払う」ボタンが表示されない場合は、Airレジオーダーセルフオーダー管理画面の「決済表示」設定をご確認ください。
オンライン決済を利用するための初期設定と利用停止方法
オンライン決済時にエラーが表示された場合は

エラーメッセージにより対処方法が異なります。詳しくは下記のページをご確認ください。

エラーメッセージが表示されたとき（オンライン決済）
確認画面が表示されたら、「進む」をタッチします。
「進む」をタッチすると、注文が確定され追加注文ができなくなります。
- オンライン決済の完了後に追加注文を取る場合は、別の伝票として来店から会計処理までを行います。
クレジットカード情報を入力し、「入力内容確認」ボタンをタッチします。
- お客様がご利用のブラウザによっては、クレジットカード番号をカメラで読み取り、入力させることができます。
お客様からカメラでのクレジットカード番号読み込みについて聞かれたとき（オンライン決済向け）
オンライン決済でご利用いただけるクレジットカードは「ご利用可能なクレジットカード」欄をご確認ください。
「決済する」ボタンをタッチします。
「お支払い完了」画面が表示されたら、オンライン決済でのお支払いは完了です。
画面に表示されたメッセージの指示をご確認ください。
「お支払い完了」画面に表示されるメッセージは設定できます

Airレジオーダーセルフオーダー管理画面で、メッセージの内容を設定できます。
メッセージは店舗の会計方法に合わせて「テーブル会計用」「レジ会計用」から選択することも、自由に入力することもできます。
- 「テーブル会計用」「レジ会計用」のメッセージの内容や、メッセージの設定方法については、下記のページをご確認ください。
決済完了後に表示するメッセージを設定する