お客様都合での注文キャンセルに対してキャンセル料を請求できるようになりました ※モバイルオーダー 店外版ご利用の店舗様向け

お客様都合での注文キャンセルにはキャンセル料を請求できるようになりました

これまでお客様都合による注文キャンセルに対して、モバイルオーダー 店外版のシステム上からキャンセル料を請求することはできませんでした。

リリース後は、「モバイルオーダー 店外版 サイト管理」画面から「キャンセル規定」を設定しておくことで、「キャンセル規定」に該当する注文キャンセルの場合には、モバイルオーダー 店外版のシステム上からキャンセル料を請求できるようになります。

キャンセル料を請求する条件を「キャンセル規定」で設定します

「キャンセル規定」では、「キャンセル料が発生するタイミング」や「請求するキャンセル料」の割合を設定します。
詳しい設定方法は、下記のページをご確認ください。

設定した「キャンセル規定」は、モバイルオーダー 店外版の事前注文サイトの注文確定画面と、注文送信完了画面に表示され、お客様が注文時に確認できます。

• 画像は注文確定画面の場合

「キャンセル規定」に該当する注文を取り消す際にキャンセル料を請求します

お客様都合により注文をキャンセルされた場合、「キャンセル規定」に該当する注文は、注文取消の際に「注文管理表」画面からキャンセル料を請求できます。

1. キャンセルする注文を選択し、右側に詳細が表示されたら「注文を取り消す」ボタンをタッチします。

   

2. 「注文の取り消し」メッセージが表示されます。
   キャンセル料を「請求する」を選択し、「注文を取り消す」ボタンをタッチすると、キャンセル料を請求できます。

   • 「キャンセル規定」に該当しない注文取消の場合は、「キャンセル料」は表示されません。
   • 請求するキャンセル料は、合計金額（税抜）からキャンセル規定で定めた割合（%）の金額が表示されます。
   • キャンセル料を請求しない場合は、「請求しない」を選択します。

   

注文取消の際にキャンセル料を請求する手順については、下記のページをご確認ください。