モバイルオーダー店内版のお客様画面にエラーが表示されたときは（for POSレジ） – Airレジオーダー - FAQ -

POSレジ「Airレジオーダーモバイルオーダー店内版 for POSレジ」（以下、モバイルオーダー店内版）を連携してご利用中に、お客様のモバイルオーダー店内版画面にエラーメッセージが表示された場合の対処方法をご説明します。

「for POSレジ NEC」をご利用の店舗様は、下記のページをご確認ください。

エラーメッセージと対処方法

エラー内容のメッセージにより、対応が異なります。

「OK」をタッチして、再度お試しください。

エラーが解消されない場合は、店舗側でPOSレジ連携が正しく行われているか、設定を見直してください。

すでに会計済か、伝票が削除されて存在しない場合に表示されます。
会計済みや伝票削除後に注文を受ける場合は、新たに伝票を作成してください。

モバイルオーダー店内版の画面を閉じて、再度QRコードを読み取ってお試しください。

注文送信時になんらかの不具合で送信できなかった、または注文点数が多く送信できなかった場合に表示されます。
「閉じる」をタッチして、再度注文をやり直してください。

このエラーメッセージが何度も表示される場合は、「カートの商品を削除する」をタッチして、注文点数を減らしてから再度お試しください。

カート内の商品を減らしても注文できない場合は、店舗側でPOSレジ連携が正しく行われていない可能性があります。管理画面の設定を見直してください。

読み取ったQRコードがご利用いただけなくなった場合に表示されます。
店舗スタッフにお声がけください。

店舗スタッフは、更新されたQRコードを印刷して、お客様にお渡しください。

上記を確認し、問題が解決しない場合は、下記のページよりお問い合わせ方法を確認し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。