ハンディ アプリにメニューが表示・反映されない場合の対処方法

ハンディ アプリにカテゴリーが表示・反映されない場合

下記の対処方法を、上から順にお試しください。

ハンディ アプリで「設定更新」しましたか？

「ホーム」画面から「設定更新」をタッチすると、Airレジ オーダー 管理画面で変更された設定内容がハンディ アプリに反映されます。

• 「最終更新日時」から「設定更新」を最後に行った日時が確認できます。

ハンディ アプリのメニュー画面に、Airレジ オーダー 管理画面で設定したカテゴリーが反映されているかを確認します。

カテゴリーを非表示にしていませんか？

カテゴリーの表示設定が非表示の場合は、ハンディ アプリのメニュー画面に表示されません。
店舗設定メニューの「カテゴリー」画面で、表示設定を確認します。

カテゴリーの表示設定が「オフ」になっている場合は「オン」に変更して、メニュー画面に表示されるか確認します。

ハンディ アプリに商品が表示・反映されない場合

下記の対処方法を、上から順にお試しください。

ハンディ アプリで「設定更新」しましたか？

「ホーム」画面から「設定更新」をタッチすると、Airレジ オーダー 管理画面で変更された設定内容がハンディ アプリに反映されます。

• 「最終更新日時」から「設定更新」を最後に行った日時が確認できます。

ハンディ アプリのメニュー画面に、Airレジ オーダー 管理画面で設定した商品が反映されているかを確認します。

商品を非表示にしていませんか？

商品の表示設定が非表示の場合は、ハンディ アプリのメニュー画面に表示されません。
店舗設定メニューの「商品」画面で、表示設定を確認します。

表示されない商品の表示設定が「オフ」になっている場合は「オン」に変更して、メニュー画面に表示されるか確認します。

商品にカテゴリーが紐づけられていますか？

カテゴリーが未設定の商品は、ハンディ アプリのメニュー画面に表示されません。
店舗設定メニューの「商品」画面で、カテゴリーの紐付けを確認し、「未設定」の場合はカテゴリーを紐付けます。

1. 「カテゴリー」が「未設定」となっている商品を確認します。

   

2. 商品の「移動アイコン」をクリックし、紐付けるカテゴリーまでドラッグして移動すると、移動先のカテゴリーに商品が紐付けられます。

   

商品の「税設定」が「非課税」になっていませんか？

登録した商品の税設定が「非課税」の商品は、ハンディ アプリでは注文できない商品として扱われます。
店舗設定メニューの「商品」画面で、商品の税設定を確認します。

商品の税設定が「非課税」になっている場合は、「10%標準」「8%軽減」に変更して、メニュー画面に表示されるか確認します。

モバイルオーダーに表示される商品名を「表示名を変更」で別の名前に変更していませんか？

モバイルオーダー 店内版または店外版のメニューに表示される商品名と、ハンディ アプリのメニュー画面に表示される商品名が異なる場合は、「商品表示」画面で、「表示名を変更」設定を確認します。

モバイルオーダー 店内版または店外版 設定の「商品表示」画面を開きます。

「表示名を変更」が「オン」になっている場合は、モバイルオーダーに表示される商品名（表示名）とハンディ アプリのメニュー画面の商品名が異なる場合があります。

商品名を分ける必要がない場合は、「表示名を変更」を「オフ」にすると、すべてのアプリや画面に表示される商品名が同じになります。

• 画像はモバイルオーダー 店内版 設定の場合。

問題が解決しない場合は

上記を確認し、設定を変更しても問題が解決しない場合は、下記のページよりお問い合わせ方法を確認し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。