「設定エラーの商品がカートに入っています」と表示されたとき（モバイルオーダー 店内版）

エラー内容と対処方法

お客様がモバイルオーダー 店内版からコース商品を注文する際に、誤った条件で設定されたコースを選択すると下記のエラーメッセージが表示されます。

設定エラーの商品がカートに入っています

スタッフまでお問い合わせください。

対処方法

注文送信時にエラーメッセージが表示されたコース商品は、コース名商品にバリエーションが設定されていることで注文エラーとなっています。
お客様に「カートの商品を削除する」をタッチして注文を取り消していただき、店舗側ではコース商品の設定を確認します。

1. Airレジ オーダー 管理画面で「コース」画面を開き、エラーが表示されたコースがないか確認します。

   Airレジ オーダー管理画面

   Airレジ オーダー 管理画面

   • サイドメニュー
   • コース

   「バリエーションが設定されているコースがあります。」とエラーが表示されているコースの商品設定を変更します。

   

2. Airレジの「商品設定」画面を開き、エラーとなっているコース名商品のバリエーションを削除します。
   バリエーションの削除方法については、下記のページをご確認ください。

   バリエーションの削除方法（Airレジ FAQ）

   

   コース名商品にバリエーションを残したい場合

   コース名商品にバリエーションを残したい場合は、Airレジの「商品設定」画面で別々のコース名商品として登録し、Airレジ オーダー 管理画面で別々のコースとして設定してください。
   商品の設定方法については、下記のページをご確認ください。

   商品の登録方法（Airレジ FAQ）

   

3. お客様にモバイルオーダー 店内版の画面を更新していただき、再度コースが注文できるか確認します。

問題が解決しない場合は

上記を確認し、問題が解決しない場合は、下記のページよりお問い合わせ方法を確認し、ヘルプデスクまでお問い合わせください。