トラブルが起きたときの使い方

ハンディ アプリで、セルフオーダー用QRコードが発行できるか確認します。

1. お客様のいないテーブルを来店登録してから、テーブルを長押しします。

   • 来店登録の方法は、下記のページをご確認ください。

   来店登録をする

   

2. メニューが表示されたら、「セルフオーダーQRコード」をタッチします。

   

3. セルフオーダー読み取り用のQRコードが表示されることを確認します。

   • QRコードが表示された場合

     STEP2に進みます。

   • QRコードが表示されない場合

     トラブルが解消されていません。セルフオーダーが利用できなくなった場合の対処方法で注文業務を行い、復旧をお待ちください。

   

STEP1で表示されたQRコードが、セルフオーダーで読み取れるか確認します。

1. セルフオーダー用端末のスマートフォンのカメラを起動し、表示されたQRコードをカメラで読み取ります。

   

2. 読み取ったQRコードからセルフオーダーの利用開始画面が表示されたら、「同意してはじめる」ボタンをタッチします。

   • 利用開始画面が表示されない場合は、セルフオーダーが利用できなくなった場合の対処方法で注文業務を行い、復旧をお待ちください。

   

3. セルフオーダーのメニュー画面が表示されるか確認します。

   • メニュー画面が表示された場合

     STEP3に進みます。

   • メニュー画面が表示されない場合

     トラブルが解消されていません。セルフオーダーが利用できなくなった場合の対処方法で注文業務を行い、復旧をお待ちください。

     • 複数人のお客様がいるテーブルで、一部の端末のみメニュー画面が表示されない場合は、メニュー画面が表示されたお客様の端末からご注文いただくよう、ご案内してください。

   

STEP2でメニュー画面が表示されたら、セルフオーダーから注文送信できるか確認します。

1. メニュー画面の任意の商品をタッチします。

   

2. 商品の詳細が表示されたら、「カートに入れる」ボタンをタッチします。

   

3. カートをタッチします。

   

4. 「カート」画面が表示されたら、内容を確認して「注文する」ボタンをタッチします。

   

5. キッチンプリンタープランをご利用の場合は、キッチンプリンターからキッチン伝票が印刷されるか確認します。

   • キッチン伝票が印刷された場合

     トラブルは解消されました。お客様に対して、セルフオーダー用QRコードの配布を再開します。

   • キッチン伝票が印刷されない場合

     トラブルが解消されていません。セルフオーダーが利用できなくなった場合の対処方法で注文業務を行い、復旧をお待ちください。

   

   キッチンモニタープランをご利用の場合

   キッチンモニターに注文が表示されることを確認します。

   • 注文が表示された場合

     トラブルは解消されました。お客様に対して、セルフオーダー用QRコードの配布を再開します。

   • 注文が表示されない場合

     トラブルが解消されていません。セルフオーダーが利用できなくなった場合の対処方法で注文業務を行い、復旧をお待ちください。