無銭飲食の対策について – Airレジオーダー - FAQ -

お客様にオンライン決済をご利用いただく際に、お支払いせずに退店（無銭飲食）されることがないよう、店舗側でできる対策をご説明します。

オンライン決済が完了しているか確認する

お客様が退店される前に、対象のテーブルでオンライン決済が完了していることを確認します。

お客様がオンライン決済でお支払いを完了されると、ハンディ端末に決済完了のプッシュ通知^※1が表示されます。

プッシュ通知に表示されたテーブル番号から、決済が完了したテーブルが確認できます。

オンライン決済が完了したテーブルには鍵アイコンが表示されます。

決済完了通知は、キッチン伝票やキッチンモニターからも確認できます。
詳しくは下記のページをご確認ください。

オンライン決済完了後は、店舗側で会計や退店処理を行ってから、お客様にご退店いただきます。
会計や退店処理は店舗のオペレーションにより異なるため、オンライン決済完了後にお客様にしていただきたい行動を、「お支払い完了」画面に表示して伝えることで、お客様が意図せず会計完了前に退店されないようにします。

お客様にお伝えするメッセージは、店舗のオペレーション（テーブル会計またはレジ会計）により異なります。

オンライン決済完了後は、店舗スタッフがレシートを持って、お客様のテーブルに伺います。

オンライン決済完了後は、お客様にレジまでお越しいただき、決済完了画面をご提示いただいてからレシートをお渡しします。

店舗のオペレーションの詳細は、ご利用のプランによっても異なります。
詳しくはプランごとのページをご確認ください。

オンライン決済完了後にお客様にしていただきたい行動を、「決済完了後に表示するメッセージ」として、「お支払い完了」画面に表示できます。

表示させるメッセージの設定方法は、ご利用のプランにより異なります。プランごとのページをご確認ください。