「ネットワークに繋がらない」「キッチンプリンターから伝票が印刷されない」「ハンディがオフラインになる」などキッチンプリンターが正しく動作しない場合は、ネットワーク機器（アクセスポイント）やONU間の接続に原因がある場合があります。
ネットワーク機器（アクセスポイント）が正しく接続されているかを確認します。
- ONUとは、ハンディ端末用Wi-Fi機器をネットワークに接続する大元の機器です。
キッチンプリンターのトラブルでお困りの方へ
キッチンプリンターの不具合の原因によって、解消の手順が異なります。手順に沿って対処方法を確認することで、よりスムーズに問題を解消できる場合があります。
まずは下記のページをご確認ください。
RESETボタンは押さないでください
本体にRESETボタンがある機器において、ボタンを押すと設定が初期化されAirレジ オーダーが利用できなくなります。
誤って押してしまった場合は、Airレジ オーダー ヘルプデスクまでお問い合わせください。
アクセスポイントの種類を確認
設置されているネットワーク機器（アクセスポイント）を確認します。
機器によって確認箇所が変わるため、ご利用の機器をご確認ください。
- ARUBAの機種画像は一例です。機種によって形状が異なる場合があります。
USPOT1を確認する
LEDランプを確認する
USPOT1のLEDランプの表示状態を確認し、接続状態を確認します。
- 上記のどれにも当てはまらない場合
- USPOT1の電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
接続されているケーブルを確認する
Power LEDが消灯or点滅している場合
-
一番右に接続されている電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
- 電源プラグが接続されていない場合
-
LANケーブルが右から2番目のWANポートに接続されているかを確認し、一度抜き、再度接続します。
-
USPOT1の電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
- テーブルタップ（延長コード）などに接続している場合、テーブルタップが正しく接続されているかもご確認ください。
- 電源プラグを再度接続した後、ネットワークに接続されるまで数分程度かかる場合があります。
PoEインジェクターを利用している場合は、コンセントからUSPOT1への接続は不要です。
WAN LEDが消灯している場合
WANポートからLANケーブルを一度抜き、再度接続します。
LAN LEDが消灯している場合
- LANケーブルを一度抜き、再度接続します。
- USPOT1の電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
Wi-Fi LEDが消灯している場合
USPOT1の電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
USPOT2を確認する
LEDランプを確認する
USPOT2のLEDランプの表示状態を確認し、接続状態を確認します。
正常に接続されている場合は、白くゆっくり点滅します。
接続されているケーブルを確認する
LEDが消灯している場合
-
一番右に接続されている電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
- 電源プラグが接続されていない場合
-
LANケーブルが右から2番目のWANポートに接続されているかを確認し、一度抜き、再度接続します。
-
USPOT2の電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
- テーブルタップ（延長コード）などに接続している場合、テーブルタップが正しく接続されているかもご確認ください。
- 電源プラグを再度接続した後、ネットワークに接続されるまで数分程度かかる場合があります。
PoEインジェクターを利用している場合は、コンセントからUSPOT2への接続は不要です。
LEDが赤色に点滅している場合
-
LEDが消灯している番号のLANポートから、LANケーブルを一度抜き、再度接続します。
- USPOT2のLANポートへの接続はハンディネットワークへの接続のため、すべてのLANポートからケーブルを抜き差ししても問題ありません。
-
電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
電源プラグが接続されていない場合、WANポートにあるLANケーブルを抜き、再度接続します。
ARUBAを確認する
LEDからの確認ができないため、接続されているケーブルをご確認ください。
- 画像はARUBAの機種の一例です。機種によって形状が異なる場合があります。
接続されているケーブルを確認する
-
一番右に接続されている電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
- 電源プラグが接続されていない場合
-
LANケーブルが右のWANポートに接続されているかを確認し、一度抜き、再度接続します。
-
ARUBAの電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
- テーブルタップ（延長コード）などに接続している場合、テーブルタップが正しく接続されているかもご確認ください。
- 電源プラグを再度接続した後、ネットワークに接続されるまで数分程度かかる場合があります。
PoEインジェクターを利用している場合は、コンセントからARUBAへの接続は不要です。
BUFFALOを確認する
LEDランプを確認する
BUFFALOのLEDランプの表示状態を確認し、接続状態を確認します。
正常に接続されている場合は、白くゆっくり点滅します。
接続されているケーブルを確認する
Power LEDが消灯もしくは点滅の場合
-
接続されている電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
- 電源プラグが接続されていない場合
-
LANケーブルが右から2番目のWANポートに接続されているかを確認し、一度抜き、再度接続します。
-
BUFFALOの電源プラグをコンセントから一度抜き、再度接続します。
- テーブルタップ（延長コード）などに接続している場合、テーブルタップが正しく接続されているかもご確認ください。
- 電源プラグを再度接続した後、ネットワークに接続されるまで数分程度かかる場合があります。
PoEインジェクターを利用している場合は、コンセントからBUFFALOへの接続は不要です。
LAN1 LEDが消灯している場合
LEDが消灯している番号のLANポートから、LANケーブルを一度抜き、再度接続します。
- BUFFALOのLANポートへの接続はハンディネットワークへの接続のため、すべてのLANポートからケーブルを抜き差ししても問題ありません。
LAN2 LEDが消灯している場合
LEDが消灯している番号のLANポートから、LANケーブルを一度抜き、再度接続します。
- BUFFALOのLANポートへの接続はハンディネットワークへの接続のため、すべてのLANポートからケーブルを抜き差ししても問題ありません。
WiFi(5GHz or 2,4Ghz) LEDが消灯している場合
電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
- 電源プラグが接続されていない場合
-
LAN1（PoE）ポートにあるLANケーブルを一度抜き、再度接続します。
DIAG LEDが赤色の点灯もしくは点滅している場合
電源プラグを確認し、一度抜き、再度接続します。
- 電源プラグが接続されていない場合
-
LAN1（PoE）ポートにあるLANケーブルを一度抜き、再度接続します。
アクセスポイントより上位のネットワークの確認
ONU以外へ接続されている場合
-
スイッチングハブ、PoEインジェクターなど接続先機器のLANケーブルを一度抜き、再接続します。
接続先機器が複数ある場合は、各機器のアクセスポイント側のLANポート、ONU側のLANポートを抜き、再接続してください。
-
接続先機器の電源ケーブルを一度抜き、再度接続します。
- テーブルタップ（延長コード）などに接続している場合、テーブルタップが正しく接続されているかもご確認ください。
- 電源プラグを再度接続した後、ネットワークに接続されるまで数分程度かかる場合があります。
LANケーブルの挿し間違いによる機器の故障にご注意ください
PoEインジェクターの「PoE/Data」「Data」は差し違えるとWi-Fi機器の電源が入らなくなるだけでなく、周辺機器が故障する原因になります。そのため、LANケーブルを抜いて戻す際に差し違えがないようにご注意ください。
ONUへ接続されている場合
アクセスポイントとONUを繋ぐLANケーブルの両端を一度抜き、再度接続します。
問題が解消されない場合は
判定されたパターン別に下記のページへお進みください。
パターンBと判定された場合
ルーターの確認／キッチン伝票を印刷できない・ネットワークに繋がらないときパターンCと判定された場合
プリンターの確認／キッチン伝票を印刷できない・ネットワークに繋がらないとき上記をすべて試しても解消しない場合
Airレジ オーダー ヘルプデスクへお問い合わせください。
その際、下記の情報をお伝えいただくと、スムーズにご案内できる場合があります。
- フローチャートの結果
- 確認したページ・見出し