「予期せぬエラーが発生しました」と表示されたとき

ハンディアプリに「予期せぬエラーが発生しました」と表示されたときの対処法を説明します。

ハンディ端末用のWi-Fiに接続されていますか？

1. ハンディ端末の「設定」をタッチする

2. 「Wi-Fi」をタッチする

3. ハンディ端末用のWi-Fiに接続し直す

1. 接続されているWi-Fiのインフォメーションマークをタッチする

2. 自動接続をオフにする

1. ハンディアプリを強制終了する

一度、ハンディアプリを強制終了してから、再度開き直してください。

ハンディアプリの強制終了の方法はこちら（米Apple社サポートページ）をご覧ください。

2. （1.を試してもエラーが解消しない場合）ハンディ端末の再起動をする

一度端末の電源をオフにしてから、再び電源をオンにしてください。

端末の再起動の方法はこちら（米Apple社サポートページ）をご覧ください。

3. （2.を試してもエラーが解消しない場合）ハンディアプリを再インストールする

アプリを一度削除したのち、アプリを再インストールすると、同じハンディ端末でも別の端末として認識されます。

登録端末管理に空きがある場合は、アプリにてログインしたタイミングで空き分の枠が1つ埋まります。空きがない場合は、「登録端末数が利用台数に達しています」と表示されアプリでログインできません。

お手数ですが、事前に該当端末を解除いただいた上で、再インストールしてください。

※ 端末解除の手順は、下記リンクの「ハンディ端末の登録と解除」をご参照ください。

上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせ下さい。