ハンディアプリに「サーバーに接続できません」と表示されたときの対処法を説明します。
- 上から順番に対処法をお試しください。
- 営業中に本エラーが発生した場合、「トラブルが起きたときの使い方」をご確認ください。
ハンディ端末用のWi-Fiに接続されていますか？
- ハンディ端末用のWi-Fiとは、Airレジ オーダーを使い始める際に新しく作ったWi-Fiのことです。
- ご不明な場合、導入時に作業員がお渡ししております「情報通知書」をご確認ください。
1. ハンディ端末の「設定」をタッチする
2. 「Wi-Fi」をタッチする
3. ハンディ端末用のWi-Fiに接続し直す
- 他の端末でもエラーバーが表示されている場合、全ての端末で、ハンディ端末用Wi-Fiに接続し直してください。
推奨ルーター（TPLink）のランプは赤く点灯していますか？
1. ルーターの接続を確認する
（赤く点灯していない場合） 推奨ルーター（TPLink）に接続されている電源コード※1を一度抜いて、奥まで差し直してください。
（赤く点灯している場合）推奨ルーター（TPLink）に接続されているLANケーブル※2を一度抜いて、奥まで差し直してください。
※1 ルーターの電源コード接続箇所
※2 ルーターのLANケーブル接続箇所
2. TPLinkのアプリから、対象ルーターの再試行を行う
3. ハンディアプリを起動する
それでも解決しない場合は
上記をお試しいただいても問題が解決しない場合は、ヘルプデスクまでお問い合わせ下さい。